Lebendige Kommunikation entsteht immer dann, wenn sie authentisch und menschlich ist, den persönlichen Touch, die individuelle Tonalität einer Marke oder Unternehmen können Bots und Co. daher (noch?) nicht vollständig ersetzen. Automatisierung und KI ermöglichen jedoch eine schnellere, effizientere und zielgenauere Kommunikation, bspw. in der Kundenansprache durch personalisierte Marketing-Kampagnen, automatisierte Lead-Übergaben und interaktive Features wie Chatbots. KI-gestützte Marketing-Automation optimiert Prozesse, indem sie wiederkehrende Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Scoring und Follow-ups automatisiert. Durch intelligente Datenanalyse, Chatbots und automatisierte Content-Erstellung können Unternehmen effizienter arbeiten, gezieltere Marketingmaßnahmen umsetzen und die Customer Experience nachhaltig verbessern.